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商家私自删除我网购订单,退货退款流程是怎样

时间:2025-04-30|栏目:江山律师|
商家私自删除订单违法,您可要求退货退款。依据《消费者权益保护法》,您有权在收货后七日内无理由退货,商家需七日内退款。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如资金被非法占用。
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退货退款常见方式有与商家协商、平台介入、投诉举报。建议先与商家沟通,无果后寻求平台帮助,仍无法解决则向消协或市场监管部门投诉。
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商家删订单可要求退货退款。操作如下:1.与商家沟通,要求恢复订单或退款;2.若商家拒绝,通过平台投诉并提供订单删除证据;3.平台无法处理,向消协或市场监管部门举报商家违法行为。

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