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网购假货已退货未退款怎么处理

时间:2025-06-10|栏目:江山律师|
可要求商家退款,否则将采取法律手段。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒绝将承担法律责任,可能影响其信誉及经营。
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要求退款。操作如下:1. 与商家沟通,明确退款要求;2. 商家拒绝时,收集证据,如订单、假货照片等;3. 向消费者协会或工商部门投诉,提交证据;4. 必要时,咨询律师,准备诉讼材料,提起诉讼。
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处理此问题常见方式为协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商,无果后向消费者协会或工商部门投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼。

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